Le site ClimOnline appartient à la société Clim-Planete Diffusion et est spécialisée dans la vente de matériel et accessoires Climatisation/Accessoires sur le terrain et par Internet.
En collaboration avec des Partenaires pour l'installation et la mise en service de nos appareils dans toute la France grâce à ses Partenaires installateurs et la Société Engie Home Service.
Nous sommes situés à Villeneuve-Les-Maguelone dans l'Hérault (34).
ClimOnline
69, Rue du Puits de Fabre
34750 Villeneuve-Les-Maguelone
Tel : 07 83 34 55 77
SARL au capital de 3000 euros
RCS Montpellier : 539 596 007 - N° de gestion : 2012 B 481
Numero de Siret : 539 596 007 000 10
Code NAF : 4778 C
TVA/CEE : FR 41 539 596 007
Nous ne recevons pas le public à cette adresse.
C'est en voyant que l'installation et l'entretien d'un système devient de plus en plus cher que nous avons décidé de créer ClimOnline.
Le but est de vous permettre d'avoir une climatisation réversible à prix discount, avec une force de conseils selon votre projet.
Contrairement à un magasin, nous réalisons un important volume de ventes ce qui nous permet de négocier les prix au plus bas et de vous en faire bénéficier.
Nous avons signé des accords commerciaux avec les principaux fabricants.
Toute l'équipe de ClimOnline a une grande connaissance du secteur de la Climatisation Réversible afin de sélectionner les meilleurs articles et vous garantir une grande satisfaction.
Nous assurons le service après vente sur l'ensemble du matériel disponible sur le site avec une assistance téléphonique non surtaxée.
Conseils ClimOnline
QU'ELLE EST LA PROVENANCE DE NOS CLIMATISEURS :
La plus part nos appareils sont achetés en FRANCE sauf cas contraire stipulé sur la fiche produit, ClimOnline.com permet aux clients d'avoir droit à la Garantie de la marque grace à la traçabilité des produits (numéro de série), en effet si votre réparateur ou installateur contacte le SAV de la marque celui ci sera à même de pouvoir vous renseigner sur une panne éventuelle, et vous faire parvenir la pièce à changer
PS : un Produit donc la provenance est à l'étranger la garantie nationale ne fonctionne pas (attention aux sites qui "cachent leur jeu")
POURQUOI ACHETER CHEZ ClimOnline.fr :
Notre SITE est devenu un des sites phares de CLIMATISATION, fort de son expérience (depuis 2012 site existant depuis 2009) dans le domaine de la VENTE en LIGNE de CLIMATISEURS nous souhaitons proposer à nos clients le MEILLEUR CONSEIL, le MEILLEUR PRIX, et bien sur la MEILLEURE PRESTATION.
Notre site se veut être TRANSPARENT vis a vis de ses clients en fournissant ses résultats au GREFFE du TRIBUNAL chaque année :
Clim-Planete Diffusion sur INFOGREFFE ici Clim-Planete Diffusion sur SOCIETE.COM ici
PS : Toute société est dans l'obligation de fournir ses résultats chaque année au Greffe du Tribunal (Une société n'existant pas sur ces sites référents n'est pas Francaise, une Société ne fournissant pas les éléments n'est pas transparente)
COMMENT ETABLIR UN DEVIS SUR LE SITE DE ClimOnline.fr :
Il existe deux solutions pour un Devis :
- Vous effectuez vous même votre devis : vous ajoutez au panier tous les appareils, accessoires etc ..., vous transformez votre panier en devis via le bouton "Transformer en devis", il ne vous reste plus qu'à suivre les instructions
- Vous souhaitez faire une demande de devis : vous clickez sur le lien ICI, ou sur l'icone DEVIS en haut, vous remplissez le formulaire et nous vous ferons une proposition de devis, si vous avez un plan à nous fournir vous pourrez le joindre, utilisez les commentaires pour donner de plus amples renseignements.
POURQUOI UNE MISE EN SERVICE PAR UN PROFESSIONNEL :
La climatisation doit être mise en service par un professionnel agrée à la manipulation des fluides frigorigènes, selon la réglementation en vigueur voir les Articles de loi : R543-122 et R543-123 du code de l environnement.
Les constructeurs (Marques) seront dans le droit de demander la Facture de la Mise en Service pour prendre en compte la Garantie.
PS: la Société ClimOnline ne pourra être mise en cause si le client ne respecte pas la réglementation en vigueur.
L'INSTALLATION PAR NOS PARTENAIRES COMMENT CA MARCHE :
ClimOnline.fr a négocié pour vous des Forfaits d'Installation selon votre système, si votre installation correspond aux conditions du forfait (voir détail ici) alors après l'achat nous vous communiquerons les coordonnées de notre partenaire, et vous serez facturé pour la prestation directement par notre Partenaire. Un Formulaire d'installation sera à remplir et à signer par le client avec les différentes longueur de tuyaux frigorifiques, distance entre l'unité extérieure et l'alimentation (si les longueurs différents de plus de 10% un supplément peut vous être demandé).
ClimOnline.fr ne prenant pas de commission ou autre rémunération sur les partenaires, nous restons donc totalement transparent sur les tarifs des installations.
QUEL EST LE TAUX DE TVA APPLICABLE A MON HABITATION :
Le Taux de TVA applicable depuis le 1er Janvier 2014 :
- Climatisation Réversible / Accessoires : 20 % (il n'y a pas de taux réduit sur la climatisation réversible)
- Installation : si l'habitation a moins de 2 ans le taux de TVA sera obligatoirement de 20 % / si l'habitation a plus de 2 ans le taux de TVA peut être de 10 % si vous rentrez dans les conditions, pas d'agrandissement de plus de 10 % de la surface habitable, pas de surélévation de votre habitation, ne pas faire intervenir plus de 5 corps de métier différents (voir détail ici)
- Mise en Service : le taux de TVA sera obligatoirement de 20 %, aucun texte de loi ne mentionne de taux réduit sur ce point
- Entretien : le taux de TVA sera obligatoirement de 20 %, aucun texte de loi ne mentionne de taux réduit sur ce point.
QUELLE GARANTIE J'AI DROIT SI J'ACHETE CHEZ ClimOnline.fr :
La Garantie est celle du Constructeur (Marque), celui-ci se reserve le droit de demander la Facture de la Mise en Service
Garantie par Marque :
MITSUBISHI : 3 ans Pieces et 5 ans Compresseur
DAIKIN : 3 ans Pieces et 5 ans Compresseur
POURQUOI DES FRAIS DE DOSSIER AVEC PAYPAL :
ClimOnline.fr laisse le choix au client de payer par ce moyen mais il en découle des Frais de Dossiers de 3,5% sur le montant total TTC de l'achat (Frais de suivi de dossier).
ClimOnline.fr voulant être transparent les frais de suivi de dossier sont donc annoncés au moment du choix du moyen de Paiement.
COMMENT PAYER MES ACHATS CHEZ ClimOnline.fr :
- ClimOnline.fr vous propose différents moyens de paiement :
- Carte Bancaire : Ce moyen paiement étant le plus rapide pour la livraison, la transaction est totalement sécurisé et s'effectue via le site du Crédit Agricole par code de sécurité 3D SECURE (ClimOnline.fr n'a aucune action sur votre Carte Bancaire et s'interdit de prendre des numéros de Carte par Téléphone ... Toutes les transactions par Carte Bancaire doivent impérativement s'effectuer sur le site de paiement sécurisé du Crédit Agricole)
- Virement Bancaire : Ce moyen de paiement étant un peu plus lent que le paiement par Carte Bancaire mais il permet d'effectuer des montants d'achats beaucoup plus élevé. Dés réception de votre Virement Bancaire la société ClimOnline.fr vous envoie un mail de confirmation et envoie la marchandise en suivant
- Chèque : C'est le moyen de paiement le plus lent pour la livraison, suite à différents soucis avec ce moyen de paiement, ClimOnline.fr attendra 3 semaines avant l'envoi de la marchandise
- Espèces : Ce moyen de paiement est autorisé seulement lors de l'enlèvement de marchandise au Siège Social.
- Paypal : Ce moyen de paiement comporte des frais de dossier de 3,5% du montant de vos achats (voir explication ci dessus)
PS : Nous Contacter si vous n'arrivez pas à régler en Carte Bancaire ou pour plus d'informations
ClimOnline a choisi E-Transaction paiement de la banque Crédit Agricole qui répond à toutes les exigences de sécurité et anticipe les standards émergents.
Certification E-Transaction : La norme PCI DSS est une norme écrite conjointement par les réseaux Carte Bleue/Visa et EuroCard/MasterCard.
Elle regroupe des recommandations pour garantir la sécurité d'informations confidentielles détenues par des sociétés, telles que des numéros de cartes bancaires.
3D Secure : Depuis octobre 2008, une nouvelle norme de sécurité est opérationnelle en France.
Elle vise à authentifier le porteur d'une carte bancaire lors d'un paiement par internet.
Cette norme est déclinée sous le nom de "Verified by Visa" pour Visa et "MasterCard SecureCode" pour MasterCard.
Son principe repose sur la vérification d'une information connue seulement par le titulaire de la carte bancaire (à l'instar du code à 4 chiffres) et qui sera demandée par sa banque lors des transactions sur le web.
La sécurité pour les clients de ClimOnline :
* Le numéro de la carte bancaire est saisi sur une page sécurisée hébergée par le Crédit Agricole, il n'est donc pas connu de ClimOnline.
* Les informations sont cryptées (technologie SSL)
* Le numéro de carte n'est jamais imprimé entièrement sur les facturettes de paiement.
Astuce : Comment vérifier que vous êtes en mode crypté ?
Une transaction sécurisée se contrôle par : 
* l'adresse du navigateur commençant par https://
Comment ça marche ?
* Etape 1 : Vous passez votre commande sur le site ClimOnline avec un règlement par carte bancaire.
* Etape 2 : Vous êtes automatiquement redirigé vers une page sécurisée de paiement de la banque Crédit Agricole.
* Etape 3 : Vous renseignez les informations nécessaires à la transaction : N° de carte, date de validité, code 3 chiffres.
* Etape 4 : Le Crédit Agricole interroge votre banque pour vérifier la validité des données communiquées (existence et validité de la carte ainsi que la solvabilité du porteur) pour obtenir une autorisation de débit.
* Etape 5 : Le Crédit Agricole vous bascule sur le site de votre banque afin de vous identifier
* Etape 6 : La Banque transmet à "E-Transaction" l'autorisation ou le refus du paiement et vous en informe.
Quel que soit le montant de la transaction, une demande d'autorisation de débit est systématiquement envoyée à la banque du titulaire de la carte.
COMMENT SE PASSE LA LIVRAISON AVEC ClimOnline.fr :
ClimOnline.fr se voulant être très réactif, il se peut que le client soit livré (pour aller plus vite) par 2 transporteurs, en effet souvent la marchandise part directement de nos partenaires fournisseurs qui peuvent être différents selon votre commande, la marchandise est palétisée et filmée, vous devez vérifier l'état du matériel en ouvrant tous les colis, si toutefois un problème intervient il est préférable de TOUT refuser, nous vous relivrerons en express ... voir les conditions de livraison et retour qui seront appliqués lors d'un soucis de livraison.
COMMENT FONCTIONNE LE SERVICE APRES VENTE AVEC ClimOnline.fr :
ClimOnline.fr vous fournira les pièces détachées Sous Garantie, mais il existe 2 options :
- Votre Réparateur travaille avec la marque que vous avez acheté dans ce cas la, il peut faire la demande de pièce(s) détachée(s) Sous Garantie à la Hotline de la Marque via le Numéro de Série de votre appareil.
- Votre Réparateur ne veut pas s'occuper de la demande de pièce(s) détachée(s) Sous Garantie, passer la commande, ClimOnline.fr vous enverra la pièce dans les plus brefs délais selon la disponibilité de la Marque. Pour cela veuillez bien remplir le formulaire afin que nous puissions traiter votre demande rapidement.
Vous souhaitez effectuer un Devis de pièce(s) détachée() Hors Garantie :
- Veuillez effectuer votre demande, ClimOnline.fr vous fera parvenir un Devis dans les plus bref délais, avec les disponibilités de la Marque. Pour cela veuillez bien remplir le formulaire afin que vous puissions traiter votre demande rapidement, toute commande doit être réglé à l'acceptation du Devis et veuillez prendre connaissance qu'AUCUNE pièce HORS GARANTIE ne sera ni repris, ni échangée, ni remboursé.